Regulamin świadczenia usług BHP

  1. Postanowienia ogólne
    • Regulamin określa zasady świadczenia usług BHP przez Pu BHP i DT SEMEX os ERGOS Kamil Sierzan, z siedzibą w Warszawie przy ul. Kabacki Dukt 14, NIP: 9512298941, e-mail: semex@semex-bhp.pl, telefon: 698742742.
    • Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy i korzystania z usług.
    • Regulamin obowiązuje od 02/01/2026 do odwołania.
  2. Definicje
    • Usługi BHP: szkolenia (stacjonarne, online, e‑learning), audyty, doradztwo, instruktaże i inne usługi związane z BHP.
    • Klient: przedsiębiorca lub konsument zamawiający usługi.
    • No show: nieobecność na szkoleniu/usłudze lub brak odwołania co najmniej 24 godziny przed terminem realizacji.
  3. Zakres usług
    • Firma świadczy usługi BHP zgodnie z opisem oferty i potwierdzeniem zamówienia.
    • Zakres, termin, miejsce i cena są ustalane indywidualnie lub zgodnie z informacją na stronie.
  4. Zamówienia i zawarcie umowy
    • Zamówienia składa się przez stronę www, e‑mail lub telefonicznie.
    • Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Firmę lub opłacenia zamówienia (w przypadku płatności online).
  5. Ceny i płatności
    • Ceny podawane są w [PLN/netto] i mogą obejmować dodatkowe koszty (dojazd, materiały, wynajem sali) wskazane w ofercie.
    • Termin i forma płatności: [przelew/online/na podstawie faktury] w terminie 14 dni od wystawienia faktury lub przedpłata – zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.
    • Brak płatności w terminie uprawnia Firmę do wstrzymania realizacji usług.
  6. Realizacja szkoleń i usług
    • Ceny podawane są w [PLN/netto] i mogą obejmować dodatkowe koszty (dojazd, materiały, wynajem sali) wskazane w ofercie.
    • Termin i forma płatności: [przelew/online/na podstawie faktury] w terminie 14 dni od wystawienia faktury lub przedpłata – zgodnie z potwierdzeniem zamówienia.
    • Brak płatności w terminie uprawnia Firmę do wstrzymania realizacji usług.
  7. Odwołanie, zmiana terminu, no show
    • Klient może odwołać lub przełożyć szkolenie/usługę bez kosztów najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem
    • No show (brak odwołania co najmniej 24 godziny wcześniej lub nieobecność w umówionym terminie) skutkuje naliczeniem 100% ceny brutto za daną usługę/szkolenie.
    • W przypadku usług wielodniowych lub cyklicznych, brak udziału w pierwszym dniu bez odwołania w terminie 24 godzin przed startem cyklu traktowany jest jako no show dla całej usługi.
    • W przypadku opóźnienia uczestników powyżej 30 minut Firma może skrócić program lub odmówić realizacji, co jest równoznaczne z no show.
    • Odwołanie przez Firmę z przyczyn od niej zależnych skutkuje zaproponowaniem nowego terminu lub pełnym zwrotem opłaty.
  8. Szkolenia kupione przez stronę – brak wsparcia ludzkiego
    • Szkolenia e‑learning zakupione przez stronę internetową są dostarczane w formule samoobsługowej i nie zawierają wsparcia ludzkiego -w tym pomocy technicznej dotyczącej dostępu do platformy i działania materiałów, świadczonej wyłącznie drogą elektroniczną.
  9. Materiały i prawa autorskie
    • Materiały szkoleniowe i treści są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do osobistego użytku przez uczestników. Zakazane jest kopiowanie, udostępnianie i rozpowszechnianie bez zgody.
    • Utrwalenie szkolenia (audio/wideo) wymaga uprzedniej pisemnej zgody.
  10. Certyfikaty i zaświadczenia
    • Wydawane po spełnieniu wymogów (udział, zaliczenie testu, uregulowanie płatności). Dane do certyfikatu dostarcza Klient.
  11. Odpowiedzialność
    • Firma odpowiada za należyte wykonanie usług z zachowaniem należytej staranności. Nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowych danych, braku współpracy lub niespełnienia wymogów organizacyjnych/ technicznych po stronie Klienta.
    • Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza wobec przedsiębiorców ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto za daną usługę, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  12. Reklamacje
    • Reklamacje należy zgłosić pisemnie (e‑mail) w ciągu 7 dni od zakończenia usługi, opisując zastrzeżenia i oczekiwane rozwiązanie.
    • Firma udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych.
  13. Odstąpienie od umowy (konsumenci)
    • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, chyba że: usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu, albo dotyczy treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
    • Formularz odstąpienia dostępny na stronie
  14. Ochrona danych osobowych
    • Administratorem danych jest Pu BHP i DT SEMEX os ERGOS. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozliczeń i obsługi reklamacji. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług.
    • Klientom przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia danych.
    • Szczegóły w Polityce Prywatności na stronie
  15. Siła wyższa
    • Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami niezależnymi (m.in. klęski żywiołowe, wojna, awarie, strajki). Strona dotknięta siłą wyższą poinformuje drugą stronę niezwłocznie.
  16. Postanowienia końcowe
    • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
    • Spory z przedsiębiorcami rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Firmy. Wobec konsumentów zastosowanie mają właściwe przepisy o właściwości sądu.
    • Firma zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od publikacji na stronie i mają zastosowanie do umów zawieranych po tej dacie.